Cообщаем о проблеме с акпп: несоответствие машины и купленного товара. Продавец не возвращает деньги. Заявление в РОВД подано. Подробности в статье.

Если вы приобрели товар в интернет-магазине и продукт оказался некачественным, несоответствующим описанию, либо не подходящим для вашего автомобиля, вы имеете право на возврат денег или обмен товара. В данном случае, рекомендуется написать претензионное письмо продавцу, в котором указать причину возврата, ссылки на документы, по которым был сделан заказ или на рекламные материалы продавца. Если продавец по каким-то причинам отказывается вернуть вам деньги или обменять товар, вы можете обратиться в защиту своих прав в судебные органы компетентной юрисдикции.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Письменное заявление о купле-продаже акпп, его неправильной комплектации и просьбе о возврате денежных средств.
2. Документы, подтверждающие совершение сделки: квитанция об оплате, копия договора купли-продажи, копия переписки с продавцом (для подтверждения обмена информацией по поводу комплектации).
3. Доказательства того, что полученная коробка не подходит к автомобилю (фотографии, стенды техобслуживания, экспертные заключения).
4. Реквизиты продавца, его контактные данные (если таковые имеются).
5. Копия заявления о преступлении, предъявленное в РОВД.
6. Решения и ответы РОВД по данному вопросу.
7. В случае обращения в прокуратуру - копии жалоб и ответов прокуратуры, если таковые имеются.

Эти и другие документы могут потребоваться в зависимости от обстоятельств дела. Также необходимо иметь в виду, что для защиты своих прав в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (ЗЗПП) - Право потребителя на получение информации, необходимой для принятия решения о покупке товара.

Статья 19 ЗЗПП - Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов.

Статья 20 ЗЗПП - Право потребителя на безопасность товара.

Статья 25 ЗЗПП - Право потребителя на передачу товара в соответствии с договором купли-продажи.

Статья 29 ЗЗПП - Правила возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор купли-продажи.

Статья 1202 ГК РФ - Обязательства продавца при продаже товара.

Статья 1204 ГК РФ - Обязательства покупателя при покупке товара.

Статья 151 ГК РФ - Виды договоров.