Чужие папки на внешнем жестком диске: что делать и как решить проблему?

Здравствуйте, Мария. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен продавать товары, не нарушающие права и законные интересы покупателя, а также соответствующие требованиям обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителя, установленным законодательством. Исходя из этого, продавец вправе продавать только новые товары, которые не находились в употреблении. При наличии на жестком диске чужих папок вместе с проданной товаром информацией можно сделать вывод о том, что проданный диск был использован и не является новым. Таким образом, вы имеете право на возврат проданного товара и возмещение убытков, связанных с его возвратом и затратами, связанными с его покупкой. Рекомендуется обратиться в компьютерный магазин с просьбой о возврате товара и компенсации убытков. Если продавец откажется выполнить требования потребителя, рекомендуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса в первую очередь Вам потребуется сохранить все доказательства связанные с продажей внешнего жёсткого диска. Это может быть товарный или кассовый чек, квитанция об оплате, гарантийный талон и прочие документы подтверждающие факт покупки.

Во-вторых, следует собрать все доказательства связанные с тем, что на жёстком диске хранится уже использованная информация. Это может быть копия содержимого диска в виде фотографий или видео-записей.

В-третьих, соберите все доказательства обращения в магазин после обнаружения неправильной продажи, такие как записи разговоров или письма электронной почты, если речь идет о переписке через интернет.

После сбора всех доказательств необходимо обратиться в суд или к регулирующим органам (Роспотребнадзор и т.д.). Ваше право на возврат товара без возможности осмотра до покупки сделки не предполагает. Однако, при продаже бывших в употреблении вещей продавец должен сообщить Покупателю о товаре, которые является бывшим в употреблении, а если это не сделал, то покупатель вправе потребовать возмещения ущерба или отказаться от договора купли-продажи товара.

Если продавец не согласен на возврат товара и возмещение ущербов, необходимо обратиться в суд и доказать свои требования. При этом необходимо учитывать, что рассмотрение такого дела может занять достаточно длительное время.

По данной ситуации могут быть применимы следующие статьи Закона Российской Федерации:

Статья 458 ГК РФ "Товар надлежащего качества" о праве покупателя на получение товара надлежащего качества и возможности потребовать замены или возврата товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на информацию о товаре, предоставляемую продавцом, а также о возможности возврата товара ненадлежащего качества.

Статья 10 Закона РФ "О защите персональных данных" об обязанности субъекта персональных данных удалять или уничтожать персональные данные после достижения целей их обработки. Если продавец компьютерного магазина нарушил эту статью, он может нести ответственность за неправомерную обработку персональных данных.