Что делать, если закончился бензин на АЗС: правовая сторона и оплата за заправку

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", оператор АЗС обязан обеспечить потребителю точный расчет объема и стоимости поставляемого топлива. Если при заправке на АЗС произошел технический сбой и потребитель оплатил меньший объем топлива, чем был заправлен, оператор АЗС должен вернуть потребителю деньги за недопоставленное топливо или заправить автомобиль до полного объема, оплаченного потребителем. В данном случае, если была оплачена сумма на 1000 рублей, а топлива было поставлено меньше, оператор АЗС обязан вернуть разницу в стоимости или дополнительно заправить автомобиль до полного объема, оплаченного потребителем.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" и нормативным актам, регулирующим взаимоотношения между потребителями и предприятиями топливно-энергетического комплекса (ТЭК).

Если на АЗС не было возможности предоставить необходимое количество бензина, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за не оказанный услугу либо предоставления альтернативы. Для этого следует иметь квитанцию об оплате, которая подтверждает факт оплаты сервиса, копию чека с указанием даты и места обслуживания, а также попросить у представителя АЗС акт оказанных услуг, где должно быть указано количество закачанного топлива.

В случае отказа АЗС предоставить необходимые документы или возместить ущерб, потребитель может обратиться в регулирующий орган (Росстандарт или Роспотребнадзор), в суд или в прокуратуру.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности арендатора за предоставленное имущество;
• Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" - об обеспечении безопасности технических устройств и предотвращении несчастных случаев;
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца предоставить товар надлежащего качества и в полном объеме;
• Статья 10 Федерального закона "Об охране окружающей среды" - об обязанности придерживаться установленных норм безопасности и предотвращать негативное воздействие на окружающую среду.