Что делать, если заказанная мебель не приходит: инстанции для обращения и помощь в возврате денег

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и получить уточнение о причинах задержки. Если продавец не отвечает или не может предоставить нужную информацию, можно направить претензию через заявление и отправить ее продавцу в письменной форме с перечнем претензий. Если через срок, установленный законодательством, претензии не будут удовлетворены, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

В данной ситуации следует обратиться с претензией к организации, которая приняла предоплату. Важно иметь при себе квитанцию об оплате и прочие документы (например, договор), если таковые имеются. Если организация не реагирует на претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Для обращения в суд потребуется составить и подать исковое заявление и приложить все необходимые доказательства, подтверждающие факт оплаты и неисполнение условий договора.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

134.1. Гражданско-правовая ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

151.1. Расторжение договора в судебном порядке.

1. Компенсация убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.

333.22. Привлечение к уголовной ответственности за нарушение прав потребителей.

Рекомендуется сначала обратиться в компанию, которая не выполняет свои обязательства, с требованием возврата предоплаты или исполнения договора. Если это не приводит к результату, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании убытков. Что касается привлечения к ответственности по нормам уголовного права, в данной ситуации оно неприменимо.