Что делать, если заказала мазь от варикоза за 5100 рублей, но передумала? Последствия и решение проблемы

Вы можете отказаться от товара, который вы заказали в интернет-магазине, так как потребительский договор может быть отменен в течение 7 дней с момента получения заказа в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если интернет-магазин грозит штрафом и судом, не подвластным соответствующей законодательной базе, то вы имеете право обратиться защищать свои права в судебный орган. В таком случае решение по спору будет приниматься именно судом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Квитанция о заказе и оплате мази с интернет-магазина; - Скриншоты или история переписки с представителями интернет-магазина, где Вы уведомляли о вашем намерении отказаться от заказа; - Другие документы и доказательства, что Вы пытались связаться с интернет-магазином и сообщили им о своем желании отказаться от заказа.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения (статья 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»), не обосновывая свой отказ. В случае отказа, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар сумму.

Следовательно, если Вы сообщили интернет-магазину о своем желании отказаться от заказа до получения товара, то Вам не обязательно брать его на почте. Однако, если Вы получите товар и не отдадите его обратно продавцу, то это может рассматриваться как захват чужой имущества, что является преступлением по статье 158 Уголовного кодекса Российской Федерации. Если же посылка была доставлена на вашем ящике на почте, но не была получена, продавец не может предъявить к Вам какой-либо штраф или иные санкции. Однако, если Вы считаете, что интернет-магазин несправедливо требует с вас выплату штрафа, то Вы можете обратиться в Российскую торгово-промышленную палату или в судебные органы за защитой своих прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отмена договора, заключенного вне места действия постоянного учреждения или места жительства потребителя";

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества";

Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок рассмотрения претензий потребителя";

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств";

Статья 15.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг".