Что делать, если заказ не был оплачен: ответы от интернет-магазина и возможные ситуации

Здравствуйте! Если цена на товар в интернет-магазине была указана ниже его реальной стоимости по ошибке, то продавец вправе отменить заказ и не поставить данный товар. В соответствии с пунктом 2 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае, если покупатель ошибочно предоставил неверную информацию о своих личных данных или иных обстоятельствах, препятствующих исполнению договора. С учетом этого, интернет-магазин не обязан поставить Вам данный товар, в связи с тем, что цена на товар указывалась на сайте явно ошибочно.

Для решения вопроса, описанного в вашем сообщении, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) потребитель имеет право на получение товара в соответствии с условиями договора купли-продажи.

В данном случае, если заказ не был оплачен, то договор купли-продажи не был заключен между потребителем и интернет-магазином. Следовательно, интернет-магазин не обязан поставить товар потребителю.

Тем не менее, в соответствии с российским законодательством, интернет-магазин обязан информировать потребителя об отказе в заключении договора в течение 3 дней с момента получения заказа. Если интернет-магазин не проинформировал потребителя в указанный срок, то потребитель вправе требовать возмещения убытков.

В такой ситуации, я рекомендую обратиться к интернет-магазину с запросом на возмещение убытков, например, расходов на услуги банка за перевод денег или иные расходы, связанные с заказом. Необходимо убедиться, что было произведено уведомление об отмене заказа в установленный законодательством срок.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". 2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара". 3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Требования о продаже товара".