Что делать, если вышел из строя холодильник на гарантии и магазин, где его купили, закрылся?

Что делать, если мой холодильник вышел из строя и я обнаружил, что устройство находится на гарантии, но магазин, где я его купил, уже не существует?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если вышел из строя холодильник, который находится ещё на гарантии, но магазина, в котором он был приобретен уже нет, вы можете обратиться напрямую к производителю холодильника. Гарантия предоставляется не только магазином, но и самим производителем, поэтому вы имеете право обратиться к нему для ремонта или замены неисправного холодильника. Вам нужно связаться с производителем по указанным на гарантийном талоне или его приложениях контактным данным и описать проблему, после чего производитель будет обязан предоставить вам ремонт или замену холодильника в рамках гарантии. Если производитель отказывается исполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты ваших прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Гарантийный талон или его копия
- Документы, подтверждающие покупку холодильника (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.)
- Документы, подтверждающие неисправность холодильника (фотографии, описание проблемы и т.д.)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 19.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 25.7 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы