Что делать, если входная дверь в дом оказалась не той, которую заказывали: опыт клиента

Здравствуйте! В данном случае, Вам следует обратиться к продавцу с требованием замены входной двери на дверь той марки и модели, которую Вы заказали, а также вернуть предоплату в размере 20000 рублей. Если продавец отказывается выполнить эти требования, Вам необходимо обратиться в суд с исковыми требованиями о возврате предоплаты и обязании продавца заменить входную дверь на соответствующую заключенному договору марку и модель.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Договор на поставку и установку входной двери, в котором должны быть указаны параметры двери, которую Вы заказали, ее цена и условия оплаты.

2. Квитанция об оплате предоплаты в размере 20000 рублей.

3. Акт установки временной двери, который должен содержать информацию о том, что установленная дверь является временной и не соответствует техническим характеристикам заказанной Вами двери.

4. Письменные сообщения (электронные либо на бумажном носителе) в адрес компании, от имени Вас (чтобы иметь подтверждение о направлении запросов) с просьбой о поставке и установке заказанной двери или возмещении убытков в связи с невозможностью выполнения заказа в полном объеме.

5. Дополнительно, если компания настаивает на замене заказанной двери на другую похожую, Вам может потребоваться экспертиза, проведенная независимой экспертной организацией, подтверждающая, что предлагаемая компанией дверь соответствует по своим техническим характеристикам заказанной двери.

Для дальнейшего разрешения ситуации с рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на правах потребителей или на законодательстве Российской Федерации. Юрист сможет оценить ситуацию и дать дальнейшие рекомендации по защите Ваших интересов.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества".

Статья 306 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение сроков поставки товара".

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".