Что делать, если вас звонит интернет-магазин по поводу несовершенного заказа: совпадение данных, требование забрать на почте и обвинения в скрытии голоса

Если вы уверены, что вы не являлись заказчиком и вас никто не предупреждал, то вы можете отказаться от получения товара на почте. Если интернет-магазин настаивает на том, что заказ был сделан с вашего номера и голоса был ваш, они должны предоставить доказательства этого утверждения. Если они не могут это сделать, то вы можете предпринять меры правовой защиты, чтобы защитить свои права и интересы. Такие действия могут включать в себя подачу жалобы в органы конкуренции и защиты прав потребителей. В любом случае, мы рекомендуем сохранять все записи разговоров и переписки, связанные с этим случаем, для использования их в дальнейшем, если понадобится.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Доказательства того, что вы не заказывали продукт (например, чеки, справки из банка о том, что платежи не были осуществлены с вашей карты на данном сайте и т.д.).
2. Копия заявления в полицию о мошенничестве, связанном с вашим номером телефона.
3. Копия вашего документа, удостоверяющего личность (паспорт или свидетельство о рождении), чтобы подтвердить свою личность и принадлежность номера телефона.
4. Копия письма или электронной почты, отправленной интернет-магазину с просьбой остановить продажу этого продукта и предотвратить подобные случаи в будущем.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в интернет-магазин, чтобы решить данную проблему. Если решение не будет найдено, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Однако, возможно будет ссылаться, в частности, на статьи 309-310 Гражданского Кодекса РФ, которые касаются исполнения обязательств по договору купли-продажи, а также на статью 1270 Гражданского Кодекса РФ, которая регулирует ответственность за неосновательное обогащение. Кроме того, рекомендуется ознакомиться с требованиями Федерального закона "О защите прав потребителей". В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в решении данного вопроса.