Что делать, если в жевательной конфете найден жук: права покупателя и инстанции для жалобы на производителя

Если дочка пострадала, то в первую очередь следует обратиться в медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

Далее следует обратиться в магазин, где была приобретена конфета, и попросить составить акт о нарушении прав потребителя. Если магазин не согласен составить акт, можно обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру.

Также можно обратиться в уполномоченные органы, которые занимаются защитой прав потребителей, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), Федеральную антимонопольную службу или в Росстандарт.

В любом случае рекомендуется сохранить чек о покупке товара и сам товар для возможной экспертизы.

На основании Вашего вопроса можно предположить, что речь идет о нарушении прав потребителя, а именно о продаже товара ненадлежащего качества. В таком случае с учетом того, что дочь является конечным потребителем, жалобы можно направлять в следующие организации: 1. В магазин, в котором была куплена конфета, с целью предъявления претензии продавцу. 2. В Роспотребнадзор (https://www.rospotrebnadzor.ru/) для предъявления жалобы на ненадлежащее качество товара и запроса органов контроля проведения проверки организации, которая реализует данный товар. 3. В орган МВД России (https://www.mvd.ru/) с целью незамедлительного раскрытия уголовного дела в связи с продажей товара ненадлежащего качества, если проблема с конфетой оказалась угрозой для жизни девочки.

Для предъявления требований необходимо иметь при себе следующие документы: - чек о покупке; - фото на момент обнаружения жука в конфете; - свидетельские показания людей, которые могли быть свидетелями или персонал магазина, который продал конфету.

Статьи, которые могут быть применимы при подобном случае, включают: - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товара и ответственность продавца за продажу небезопасного товара; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар суммы; - Статья 10 Гражданского кодекса РФ - принцип добросовестности и заботы о правах потребителя, который предполагает, что продавец, зная или должен был знать о небезопасности товара, не вправе продавать его потребителю.

По произошедшему инциденту можно обратиться с жалобой поочередно в следующие инстанции: 1. Продавец, у которого была куплена жевательная конфета, для получения компенсации за приобретенный небезопасный товар; 2. Роспотребнадзор, для соблюдения государственной политики в области защиты прав потребителей и для проведения проверки качества товаров в супермаркете, где была приобретена жевательная конфета; 3. Прокуратура, для проверки законности и соответствия действий продавца и организации, которая отвечает за производство и реализацию товара.