Претензия по качеству: инородное тело в конфете, купленной в гипермаркете О'КЕЙ

В данном случае, потребителю стоит обратиться в организацию О"КЕЙ , где были приобретены конфеты, с претензией о наличии инородного тела в продукте. Если организация не готова принять меры по урегулированию данного вопроса, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган (Роспотребнадзор) или в судебные органы, для защиты своих прав и обеспечения возмещения ущерба, причиненного несоответствием продукта его качеству и безопасности.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в гипермаркет "О'КЕЙ" и составить претензионное заявление на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". В заявлении необходимо указать факт наличия инородного тела в конфете, просить возмещения убытков в виде возврата денежных средств, уплаченных за конфеты. К заявлению следует приложить чек о покупке конфет, а также сохранить инородное тело как доказательство. Гипермаркет "О'КЕЙ" должен будет рассмотреть заявление в соответствии с законодательством и принять решение о возмещении убытков. Если гипермаркет откажет в удовлетворении претензии, то необходимым шагом будет обращение в суд с иском о взыскании убытков.

Статьи, которые применимы в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".