Претензия по качеству товара: что делать, если фирма отказалась принять?

Для решения данной ситуации следует обратиться в суд с иском о признании договора купли-продажи недействительным и взыскании у продавца возврата уплаченной за товар суммы и возмещение причиненных убытков в связи с его использованием. Предварительно можно попытаться вновь отправить претензию или связаться с продавцом в письменной или устной форме с требованием принять решение по данному вопросу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки товара у фирмы.
2. Заказное письмо с претензией о ненадлежащем качестве товара.
3. Документы, подтверждающие получение заказного письма фирмой или ее представителем.
4. Документы, подтверждающие, что товар вызывает аллергию (например, заключение врача или анализ крови).
5. Печатная или электронная переписка между покупателем и фирмой, в которой фирма отказывается принять претензию.

Для дальнейших действий рекомендуется обратиться к юристу, который сможет более подробно проконсультировать в данном вопросе и оценить перспективы дальнейшего разрешения конфликта с фирмой. Возможно, будет необходимо подать иск в суд на возврат денежных средств за товар или на его замену на аналогичный и соответствующий заявленным характеристикам.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".