Что делать, если упаковка товара в DNS одноразовая и открыть ее без повреждения невозможно: рекомендации при неподходящем товаре и отказе вернуть деньги.

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранился товарный вид, потребительские свойства и оформлены все необходимые документы. Если товар не подходит по формату, вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за него, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи (если был подписан и оформлен)
2. Копию чека об оплате товара
3. Копию гарантийного талона (если такой имеется)
4. Документы, подтверждающие факт покупки товара и его возврата в магазин
5. Фотографии товара и упаковки до и после покупки (если такие есть).

Также следует обратить внимание на то, что законодательство Российской Федерации предоставляет потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин, если такая возможность не ограничена правилами обмена и возврата конкретного магазина. При этом магазин обязан вернуть потребителю все уплаченные им денежные средства за товар. Если магазин настаивает на том, что возврат товара невозможен из-за нарушения товарного вида, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган, что бы оспорить решение магазина.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, это: - статья 497 ГК РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара" - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества".