Что делать, если у вас обнаружили брак в купленной гитаре и магазин не возвращает деньги

Здравствуйте! Если Вы обнаружили брак в товаре, то в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Вы можете потребовать от продавца замену товара надлежащего качества, а если замена невозможна - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если магазин отказывается вернуть деньги, то вам стоит написать претензию и отправить ее продавцу по почте с уведомлением о вручении. В претензии необходимо зафиксировать факт обнаружения брака, ссылку на законодательную базу, свидетельские показания и просьбу о возврате денег. Если продавец отказывается реагировать на вашу претензию, то Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением и требовать возврата денежных средств за товар. Принятие решения о вызове сотрудников полиции является индивидуальным решением покупателя и не имеет особого правового значения в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Чек об оплате гитары, так как это подтверждение покупки товара.
2. Документы, которые подтверждают наличие брака в гитаре, например, заключение экспертизы или справку от сервисного центра.
3. Корреспонденцию с магазином, где приводится факт отказа от возврата денег и ясно указывается о том, что гитара имеет брак.

Для решения данной проблемы , в первую очередь, можно попробовать разрешить спор с магазином в добровольном порядке, принимая меры для защиты своих прав потребителя, предписанных Федеральным законом «О защите прав потребителей». В случае невозможности добиться своих прав, можно обратиться в суд или в органы государственной инспекции защиты прав потребителей.

При вызове сотрудников полиции необходимо иметь в виду, что полицейские будут зафиксировать только факт отказа от возврата денег, без привлечения к ответственности продавца. Они могут выдать соответствующие документы, которые могут послужить доказательством в случае подачи заявления в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" Статья 476 Гражданского кодекса РФ Статья 19 Федерального закона "О техническом регулировании".

В данной ситуации необходимо составить претензию и обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Вызов сотрудников полиции в данном случае не является необходимым.