Что делать, если туроператор изменил номер рейса без вашего согласия и анулировал планируемый отпуск?

Добрый день. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на предоставление точной и своевременной информации о рейсах и других услугах, которые указаны в договоре. Если туроператор изменил рейс без предварительного уведомления и согласия покупателя, это может быть нарушением договорных обязательств и причиной возмещения причиненного ущерба, поскольку покупатель не получил того, на что рассчитывал при покупке тура.

Покупатель может обратиться в турагентство с требованием вернуть деньги за тур или обеспечить летные билеты на альтернативный рейс с теми же условиями. В случае отказа турагентства покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для решения спора. Важно сохранить документы о покупке тура и предоставленных услугах для использования доказательной базы.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора о покупке тура, на основании которого был приобретен тур.
2. Копия билетов на самолет, которые вы получили от турагентства.
3. Все письменные документы, полученные от турагентства и туроператора, в которых указывается информация о рейсах, аннулировании и изменении рейсов, если таковые имеются.
4. Копии чеков или других документов, подтверждающих оплату тура.

На основании предоставленных документов, вы сможете обратиться в турагентство и туроператора с требованием о возмещении убытков, связанных с изменением номера рейса и аннулированием рейса из вашего тура. Если обращение к турагентству и туроператору не даст результата, то вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации