Что делать, если транспортная компания поставила поврежденный товар: претензии, компенсации и бумаги | Название компании.

Здравствуйте. Если вы получили автомобильную запчасть с повреждением, обратившись в претензионный отдел и получив отказ по претензии от страховой компании деловых линий, то вам необходимо оспорить это решение.

В своих действиях вы можете опираться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно на статью 454, которая гласит, что перевозчик отвечает за сохранность груза с момента его приема до момента передачи грузополучателю, если не докажет, что повреждения или утрата груза наступили по вине грузоотправителя, грузополучателя или по другим обстоятельствам, за которые перевозчик не отвечает.

Также можно обратить внимание на требования Федерального закона "Об автомобильном транспорте", в соответствии с которым перевозчик обязан предоставить грузоотправителю возможность оформления документов о состоянии груза на момент его приема и передачи. В случае отказа перевозчика предоставить такую возможность, грузоотправитель вправе запрашивать у третьих лиц, за исключением перевозчика, заключение об обстоятельствах, свидетельствующих о состоянии груза на момент его приема и передачи.

Таким образом, вы можете потребовать отдел исполнения обязательств перевозчика (деловые линии) предоставить вам возможность оформления документов о состоянии груза на момент приема и передачи. Если перевозчик отказывается выполнить эту обязанность, вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении вреда, вызванного повреждением груза.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1) Накладная на перевозку груза, которая указывает на наименование груза, его количество и описание; 2) Фотографии повреждений детали, сделанные в момент получения груза; 3) Копия претензии, заполненной и отправленной в претензионный отдел компании-перевозчика; 4) Письменное заявление о причине повреждения груза; 5) Свидетельские показания работников транспортной компании, которые принимали и перевозили груз; 6) Документы, подтверждающие стоимость поврежденной детали, например, счет-фактуру или товарную накладную.

В данном случае, для защиты своих прав как потребителя, Вам необходимо ссылаться на Федеральный закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс Российской Федерации. Кроме того, согласно Статье 784 Гражданского кодекса РФ, компания-перевозчик несет ответственность за сохранность груза в период его перевозки.

Если компания-перевозчик отказывается предоставить необходимые документы или отказывает в удовлетворении вашей претензии, можно обратиться в суд за защитой своих прав. При этом самым важным доказательством будет служить фотография повреждения детали, сделанная в момент получения груза.

Как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, я могу порекомендовать обратиться к следующим статьям закона:

1. Статья 454 ГК РФ "Перевозка грузов":

- Ответственность перевозчика за сохранность груза; - Форма и сроки предъявления претензий по поводу убытков.

1. Статья 15 Закона "О защите прав потребителей":

- Право потребителя на обращение в организацию, оказывающую услуги, с требованием о защите своих прав; - Обязанности организации, оказывающей услуги, по устранению нарушений прав потребителей.

1. Статья 10 Федерального закона "Об охране здоровья граждан":

- Обеспечение гражданам России безопасных условий труда и жизнедеятельности.

1. Статья 779 ГК РФ "Обязательства перевозчика по перевозке груза":

- Ответственность за повреждение груза, возникшее по вине перевозчика.

На основании вышеуказанных статей, Вы можете обратиться к деловым лицам и претензионному отделу с требованием предоставить Вам письменную и заверенную бумагу о повреждении груза при погрузке, разгрузке, перегрузке. В случае отказа, можно обратиться за защитой своих прав в суд.