Возможные проблемы при покупке товаров на выставке и способы их решения

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его несоответствия, а также на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом. Таким образом, если второй товар не был предоставлен, потребитель вправе требовать его выдачи либо возврата денежных средств, оплаченных за него. Если продавец не отвечает на запросы потребителя, последний может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Чек, который вы получили при покупке товара на выставке. В нем должны указываться дата и время покупки, а также общая сумма покупки.

2. Копия сообщения, которое вы отправили в официальный мессенджер магазина, содержащее информацию о недоставленном товаре и требование его предоставить или вернуть деньги.

3. Если вы общались с представителями магазина по телефону, стоит сохранить запись разговора или взять у них подтверждение письменно.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара, его бесплатного ремонта, а в случае невозможности выполнения этих требований, возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В вашем случае, поскольку вы не получили второй товар, которого ожидали при покупке, вы можете потребовать от магазина вернуть денежную сумму, уплаченную за данный товар. При этом, вы должны доказать факт покупки недоставленного товара и связаться с магазином для получения возможной компенсации.

Если же магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защиту прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, выданный магазином на приобретенный товар.
2. Распечатка переписки с представителем магазина в официальном мессенджере, в которой указана информация о недоставленном товаре.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, магазин обязан предоставлять потребителю качественный товар и нести ответственность за недоставленный товар.

Потребитель в данном случае вправе потребовать от магазина предоставления второго товара либо вернуть деньги за него. Если магазин не готов решить вопрос добровольно, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Также потребитель имеет право на возмещение убытков, которые возникли в связи со случившимся.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 434-436, 454-458.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 28, 29.

3. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.10, 14.11.

В данной ситуации, вы имеете право на возврат денег за отсутствующий товар или на требование предоставления недостающего товара. Если магазин отказывается исполнить ваши требования, то вы можете обратиться в суд и доказать свои права на основе указанных статей закона. Кроме того, магазин может быть привлечен к административной ответственности за нарушение прав потребителей, если будет доказано нарушение магазином своих обязательств перед клиентом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• статьи 479-482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товаров";
• статьи 15, 16, 22, 29 Закона Российской Федерации "О рекламе".

Согласно законодательству РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, в том числе за его неполное количество. Если товар не соответствует договору купли-продажи или имеет недостатки, потребитель имеет право требовать от продавца его замены, устранения недостатков, а также в случае существенного недостатка товара - расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данном случае вы можете потребовать от продавца предоставить вам отсутствующий товар или вернуть деньги за его отсутствие. Если продавец не отреагирует на ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.