Что делать, если товар с дефектом? Покупательница столкнулась с проблемой возврата сумки в магазине
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3595817
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации вам следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. По закону РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право на гарантийное обслуживание или обмен товара, если обнаружено его заводское брак или дефект, который возник в процессе эксплуатации товара в течение гарантийного срока. Ваше требование должно быть подкреплено документальными доказательствами, такими как кассовый чек, гарантийный талон, фотографии повреждений и прочие документы, подтверждающие факт покупки и состояние товара.
Вам потребуется предоставить следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки
- Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие гарантийный срок
- Фотографии повреждений
- Другие документы, подтверждающие эксплуатацию товара в рамках гарантийного срока
Статья 18. Права потребителя при продаже товаров надлежащего качества, но неподходящего для исполнения индивидуальных заказов
Статья 20.4. Закон РФ «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы