Что делать, если товар не выкуплен и возникают проблемы с онлайн-заказом?

Здравствуйте! Если вы не выкупили товар в интернет-магазине, то согласно п. 3 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ договор купли-продажи не считается заключенным. В такой ситуации, продавец не может требовать от вас оплаты за товар, который вы не получили. Однако, если продавец с Вами уже заключил договор, то в соответствии с п. 2 ст. 445 Гражданского Кодекса РФ он должен предоставить Вам всю необходимую информацию о товаре и об иных условиях договора. Если продавец нарушил свои обязательства, тогда вы можете требовать вернуть уплаченную за товар сумму. В случае получения угрожающих смс от продавца, рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и помощи в защите своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Копию заказа товара в интернет-магазине; 2) Копию всех переписок с интернет-магазином и полученных от него сообщений, включая SMS-сообщения; 3) Копию квитанции об оплате товара, если таковая имеется; 4) Копию документов, которые были приложены к товару при его получении; 5) Копию акта осмотра товара, который был составлен в случае получения бракованного товара.

На основании предоставленных документов можно оценить ситуацию и принять меры для защиты своих прав и интересов в случае обращения суда со стороны интернет-магазина. Если интернет-магазин нарушил свои обязательства перед покупателем, то его действия могут быть признаны незаконными, и покупатель может требовать возврата денежных средств за несоответствующий товар или замены его на аналогичный.

Для более точного ответа на данный вопрос рекомендуется обратиться к юристу, который сможет дать консультацию с учетом конкретных обстоятельств данного случая.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность покупателя за сохранность товара"
2. Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя, выявившего недостатки товара, приобретенного в дистанционном способе"
3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
4. Статья 1052 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товаров"
5. Статья 1053 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца при продаже товаров"
6. Статья 14 Федерального закона "Об электронной коммерции"
7. Статья 25 Федерального закона "Об иностранных инвестициях в Российской Федерации"
8. Статья 13.2 Федерального закона "О персональных данных" (если речь идет о защите персональных данных заказчика)