Что делать, если товар не поступил в срок? Обманули? Как защитить свои права в интернет-магазине

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей для защиты своих прав в качестве потребителя. Также, в связи с подтверждением факта мошенничества и направления заявления в полицию, вам рекомендуется обратиться на юридическую консультацию для получения дополнительной информации о том, какие действия вы можете предпринять для защиты своих прав и возможности наказания пользователя социальной сети, позиционирующего себя как работа интернет-магазина. Однако, необходимо иметь в виду, что законодательство предписывает проведение расследования данного дела полицией и судебными органами РФ в соответствии с установленными процедурами.

Для решения данной проблемы следует обратиться в органы внутренних дел для регистрации заявления о мошеннических действиях данного пользователя соц. сети. Также рекомендуется обратиться к своему банку в целях возврата переведенных денежных средств за норковую шубу.

Отдел по защите прав потребителей может помочь в разрешении конфликтов между потребителем и продавцом. Однако, для того чтобы иметь права на предъявление требований к продавцу, необходимо доказать факт заключения договора купли-продажи между Вами и продавцом, а также оплату товара.

При подаче заявления в полицию, рекомендуется иметь следующие документы:

• Подтверждение перевода денежных средств продавцу
• Описание товара (норковая шуба), который был заказан Вами
• Сообщение продавца о сроках доставки товара и иных условиях, которые были согласованы между Вами и продавцом.

Отметим, что при работе с интернет-магазинами стоит обращать внимание на их официальный статус и рейтинг. Наличие положительных отзывов от покупателей является одним из показателей хорошей репутации.

1055 ГК РФ "Договор купли-продажи" 1064 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товаров" 1087 ГК РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи" 159 УК РФ "Мошенничество" п.3 ст.14.31 КоАП РФ "Незаконная деятельность в сфере торговли" ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обращение к продавцу с требованием о возврате денежных средств при несоответствии товара изложенным в рекламе, договоре купли-продажи или сопроводительной информации.