Что делать, если страховая компания не возвращает утопленный телефон из магазина Связной?

Ситуация описана достаточно неоднозначно, требуется больше информации для полноценного ответа. Как я понимаю, Вы сдали телефон в магазин Связной на ремонт по страховке компании Ресо-Гарантия. Однако телефон не был отремонтирован в течение 90 дней, и когда вы обратились в сервисный центр после истечения этого срока, вам сообщили, что телефон неремонтопригоден. Вы попытались получить акт или какое-то подтверждение этого факта, но не получили его.

В этом случае, прежде чем решать, идти в суд или нет, Вам следует обратиться в Ресо-Гарантия для прояснения ситуации и выяснения вашей ответственности по договору страхования. Также может стоит обратиться в защиту прав потребителей, например, можно обратиться в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей. Все действия нужно выполнять соответствующим образом для сохранения своих прав.

Для решения этого вопроса вам следует обратиться в Ресо-Гарантия и Связной с требованием вернуть вам стоимость телефона или заменить его на аналогичный товар, так как по условиям страховки они обязаны возместить убытки, которые вы понесли. Если они откажут в возмещении убытков, то вы можете обратиться в судебные органы с заявлением о защите своих прав и интересов. При этом, для подачи искового заявления в суд вам понадобятся документы, подтверждающие понесенные убытки (например, копия договора страхования, акт о причинах повреждения телефона, справка о стоимости аналогичного товара и т.д.).

Также, стоит заметить, что срок рассмотрения заявления в Ресо-Гарантия по условиям страховки составляет 90 дней, поэтому необходимо дождаться окончания этого срока. Если в течение этого срока вам не предоставили окончательное решение по вашему телефону, то можете обратиться в Ресо-Гарантия с требованием предоставить такое решение. Если они откажутся предоставить его, то вы можете обратиться в суд за помощью.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на компенсацию убытков за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи товара.
2. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за недостатки товара.
3. Статьи 10-16 Федерального закона "О страховании" - право застрахованного лица на возмещение убытков.
4. Статья 1225 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве застрахованного на получение страхового возмещения.
5. Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца уведомить покупателя о недостатках товара.