Что делать, если собственник отказывается сдавать жилье после оплаты резерва: возврат денег и альтернативные варианты

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, предприниматель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед потребителем. Таким образом, если риэлтор не предоставил услугу, которая была предусмотрена в договоре, потребитель имеет право на ее возврат, а также на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств. Для разрешения данной ситуации рекомендуется обратиться к риэлтору с претензией, в которой указать на нарушение договора и требование возврата денежных средств. В случае отказа или невыполнения требований потребителя, возможно обратиться в судебный орган с иском. По представленной информации, услуга "резервирование квартиры" не была определена в договоре, соответственно, ее возврат может быть оспорен. Однако, необходимо провести более детальный анализ договора и всех обстоятельств данного случая, для точного определения прав и обязанностей сторон.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор, который вы заключили с риэлтором, в котором указаны условия резервирования квартиры и услуги, которые оказываются риэлтором.

2. Корреспонденцию с риэлтором, в которой вы сообщали о том, что собственник отказался сдавать квартиру, и общались по поводу предложенных замен.

3. Документы, подтверждающие оплату за резервирование квартиры.

На основании этих документов может быть подан иск в суд. Компания несет ответственность за предоставление информации, которая не соответствует действительности. В данном случае, если риэлтор обещал предоставить квартиру, но не сделал этого, то есть основания для возврата денег за услугу резервирования квартиры. Однако, необходимо оценить, была ли эта услуга оплачена согласно договору и какие условия и сроки предоставления предусмотрены в договоре. Суд может взыскать сумму, соответствующую стоимости резервирования, либо, если предусмотрено в договоре, компенсацию морального вреда.

Статьи, применимые к данному случаю, могут зависеть от конкретных обстоятельств и деталей Договора, которые не указаны в вопросе. Однако, возможно, будут применимы статьи 404, 406, 407 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 14, 15 Закона "О защите прав потребителей".