Что делать, если ремонт телефона привел к плохому качеству и отсутствию гарантий?

В данной ситуации следует обращаться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества, если после покупки обнаружились недостатки. При этом, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока, то владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. В данном случае, если камера была повреждена при замене стекла, следует обратиться к организации и требовать бесплатную замену камеры. Если организация отказывает в удовлетворении требований потребителя, то можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация и информация:

1. Договор/акт приема-передачи, который был подписан при сдаче телефона на ремонт. В данном документе должны быть указаны условия ремонта, сроки выполнения работ, стоимость работ и ответственность сторон.

2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт.

3. Доказательства того, что качество ремонта не соответствует условиям договора/акта: фотографии, видео, свидетельские показания и т.п.

4. Отзывы об этой организации и любая другая информация о ее репутации и истории работы.

5. Контактная информация организации, чтобы обратиться к ним с претензиями и запросом на исправление недостатков.

Сначала следует обратиться в организацию и попробовать решить вопрос мирно. Если это не представляется возможным, то можно обратиться в защиту своих прав через суд. Обычно в судах уделяется внимание таким случаям, и судебное решение может быть в Вашу пользу, особенно если имеется доказательная база.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения этого вопроса, включают:

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение качественной информации об услуге.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав, интересов и законных ожиданий в области обращения в розничной торговле, услугах, производстве продукции надлежащего качества.

Статья 29 Жилищного кодекса РФ - обязанность предоставления услуг в сфере ремонта и обслуживания жилых помещений в соответствии с законодательством РФ.

Статья 406 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение своих обязательств.

Статья 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" - обязанность исполнителя обеспечить сохранность конфиденциальности переданных ему персональных данных клиента.

Статья 750 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать неустойку за причиненные ему убытки в результате ненадлежащего исполнения услуг.