Что делать, если ребенок не помещается на новой прогулочной коляске и продавец отказывается ее вернуть?

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки. При этом продавец не вправе устанавливать дополнительные условия для возврата товара. Если продавец отказывается принимать товар возврат, несмотря на выполнение вами вышеуказанных требований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В данном случае, вам рекомендуется сохранить доказательства того, что вы не использовали коляску в употреблении, сохранены целостность упаковки, пломбы и ярлыки, а также осмотреть коляску на наличие дефектов до оплаты. Относительно потертых колес вы можете ссылаться на то, что это не повлияет на рассмотрение вопроса о возврате, так как право на возврат не может быть ограничено никакими дополнительными условиями, если вы соответствуете требованиям закона.

Для решения данного вопроса вам понадобится составить заявление о возврате товара в магазин, в котором указать причины возврата товара и требование о возврате уплаченной за товар суммы. Также следует иметь под рукой чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон, если таковые были предоставлены при покупке.

Что касается довоза товара до машины, то это не должно повлиять на решение вопроса, так как продавец не может отказывать в возврате товара по причине его использования, если это не привело к его повреждению.

Если продавец отказывается вернуть уплаченную за товар сумму, можно обратиться в магазин руководителя или в уполномоченный орган по защите прав потребителей и подать жалобу. Также можно рассмотреть возможность обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться в течение семи дней со дня покупки товара возвратить товар надлежащего качества, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (статья 18 Указа Президента РФ от 19 января 1998 г. №55 "О мерах по защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом").

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять от покупателя товар надлежащего качества в случае наличия у потребителя документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

Если продавец не выполняет своих обязательств при возврате товара, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав, ссылаясь на указанные законы.