Как разрешить спор: оплата через соцсети, перепутанные карты и привезенные заказы

Как мне выйти из ситуации, если я несколько лет оплачивал покупки через соцсети, но выяснилось, что пересылал деньги не на ту карту, хотя имя совпадает, и теперь продавец запрашивает всю сумму денег за год, которая составляет две мои зарплаты, а продавец увидела, что карта не та, но возможно не сообщила мне об этом?

| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (3)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для того, чтобы правильно ответить на данный вопрос, необходимо задать дополнительные уточняющие вопросы, которые могут повлиять на правовую оценку данной ситуации. Однако, на основании имеющейся информации можно сделать следующие выводы:

  • Поскольку покупки были оплачены через социальные сети, возможно, стоит обратиться к условиям использования данных сервисов, чтобы понять, какие гарантии предоставляются покупателям и продавцам.
  • Если продавец принимал заказы и доставлял товары без возражений в течение года, то это может свидетельствовать о том, что она не замечала ошибку при получении оплаты.
  • Если имя и отчество на картах совпадают, возможно, стоит обратиться в банк, чтобы прояснить, почему деньги поступали на другой счет.
  • Если покупатель может доказать факт оплаты товаров, однако продавец по-прежнему просит оплатить счет, возможно, стоит обратиться в суд для решения данного спора, и чтобы разрешить этот вопрос, потребуется подробно выяснить все составляющие данного вопроса.

Если у Вас есть дополнительные вопросы по данному вопросу или требуется более детальный ответ, то рекомендуется обратиться к специалисту в области права, который сможет оценить данную ситуацию и дать конкретные рекомендации по правовым вопросам.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса можно потребоваться определенный набор документов, который может включать в себя следующее: - Документы, подтверждающие факт покупки товаров у продавца (например, электронные квитанции, счета-фактуры и т.д.); - Копии всех переписок и сообщений между вами и продавцом в социальных сетях, доказывающих вашу сделку и способ оплаты заказа; - Копии выписок из банковских счетов, подтверждающих факт перевода денежных средств продавцу (включая информацию о номере карты, на которую производилась оплата); - Иные документы, которые могут помочь разобраться в данной ситуации и аргументировать ваши требования или действия в отношении продавца (например, уведомление о замене карты с новыми реквизитами и т.д.).

Для окончательного ответа на вопрос необходима более глубокая проработка действий и обстоятельств, возникших между вами и продавцом. Однако в целом разрешить данную ситуацию можно путем заключения мирового соглашения между вами и продавцом, а в случае, если будут иметь место серьезные споры и разногласия, возможно может потребоваться обращение в суд с требованием о признании сделки недействительной или других исковых требований.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вы можете запросить у продавца подтверждение того, что она получала деньги от вас за покупки, которые вы заказывали через соцсети. Если у вас есть чеки или другие доказательства оплаты, предоставьте их продавцу. В случае, если продавец не предоставит вам необходимые доказательства, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и опровержении требований продавца к вам на оплату покупок повторно. В этом случае важно обращаться к юристу, чтобы получить помощь в составлении иска и представлении ваших интересов в суде.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения вопроса следует предоставить все документы, связанные с оплатой покупок, такие как выписки из банковских счетов и копии чеков об оплате. Также может потребоваться переписка с продавцом, в которой можно увидеть условия оплаты и доставки товара. Если имеются какие-либо договоренности или соглашения с продавцом, то их тоже следует предоставить. Возможно, станет необходимым обратиться в банк, чтобы определить, куда были переведены деньги за покупки, и установить, возможно ли вернуть их на вашу карту. В целом, решение данного вопроса будет зависеть от доказательств, предоставленных сторонами.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, применимые для решения вопроса, зависят от многих факторов, таких как вид покупок (бытовые, крупногабаритные, транспортные и т.д.), сроки претензий и исковых требований, принадлежности продавца к определенному юридическому статусу и т.д. Однако общие статьи, которые можно применить в данной ситуации, могут быть следующими:

  • Статья 308 Гражданского кодекса РФ "Обязательства из договора купли-продажи".
  • Статья 431 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного имущества в связи с изменением обстоятельств".
  • Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на защиту своих интересов".
  • Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Качество товара (работы, услуги)".

Однако, для более детального ответа и точного определения применимых статей, необходимо обратиться к юристу для консультации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от ряда обстоятельств, таких как характер договорных отношений, способы оплаты товаров, сроки и условия поставки и т.д. В целом, для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона: - Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" - Статья 608 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата товаров по договору купли-продажи" - Статья 316 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила использования денежных средств" - Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Однако, для более точного определения применимых статей необходимо более подробно изучить конкретные обстоятельства данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от ряда факторов, например, от того, были ли заключены договоры на продажу товаров между заказчиком и продавцом, были ли определены условия оплаты товаров, были ли они выполнены, было ли получено согласие на изменение реквизитов для оплаты товаров и др.

Однако, в целом, применение статей Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 15.27, 16.3, 16.4), Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 309, 310, 308), Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 29, 30) может быть обосновано в данной ситуации. Однако, для точного определения применимых статей, следует обратиться к детальной информации о данной ситуации и соответствующей документации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В данной ситуации следует учитывать следующие моменты:

  1. В социальных сетях отсутствует юридически значимый документ (договор), регулирующий взаимоотношения между продавцом и покупателем. Это может затруднить определение ответственности за возникший недостаток и урегулирование спорных вопросов.

  2. Для того чтобы иметь основания добиваться полного возврата денежных средств, покупатель должен предоставить доказательства своих расчетов, которые включали бы указание реквизитов карты на момент проведения платежа.

  3. Если продавец тоже допустил ошибки при смене карты или не уведомлял клиента об изменениях в реквизитах карты, это может являться фактором смягчения ситуации или отсутствия основания для требования выполнения обязательства.

В целом, чтобы решить данную ситуацию базисно, можно порекомендовать сторонам попытаться достичь взаимоприемлемого компромисса, выйти на диалог и попытаться найти решение, которое будет соответствовать интересам обеих сторон. Если же вы не можете решить вопрос в урегулировании на этой основе, необходимо обратиться к юридическому консультанту или адвокату для получения подробной и квалифицированной юридической помощи.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации настоящий договор является договором купли-продажи товаров и услуг между вами и продавцом, заключенным в электронной форме. В соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным с момента получения продавцом принятия его условий покупателем. Следовательно, если продавец не выявил ошибки в реквизитах банковской карты, указанных вами при оплате покупок, то продавец не может потребовать от вас дополнительной оплаты. Однако, если продавец сможет доказать, что вы ошиблись при оплате, то она должна вернуть вам деньги. В такой ситуации настоятельно рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и защиты своих интересов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы