Что делать, если продавец с авторазбора не отвечает после оплаты и доставки?

Что мне делать, если я купил б/у запчасть с авторазбора, оплатил ее стоимость и доставку на указанную карту, но прошло уже 3 дня, а продавец не отвечает на мои звонки и сообщения?

| Юрий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, вы столкнулись с нарушением прав потребителя со стороны продавца. Вам следует принять следующие меры:

  1. Попытайтесь установить контакт с продавцом путем отправки письма с уведомлением о доставке (для подтверждения факта отправки) или через почтовую службу с уведомлением о доставке.
  2. Если продавец не отвечает или отказывается возвращать ваши деньги, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
  3. При обращении в суд, вы можете потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения причиненных вам убытков и морального вреда.

Примечание: Проверьте, что вы предоставили все необходимые данные и документы, такие как письма, уведомления, квитанции об оплате, доказательства связи с продавцом и т. д.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора или счета на оплату запчасти и доставки 2. Копии сообщений, смс или писем, отправленных продавцу, с доказательством недоступности продавца 3. Уведомление о доставке письма или почтового отправления 4. Доказательства оплаты (квитанции, выписки из банковского счета и т. д.) 5. Прочие документы, подтверждающие факты и обстоятельства вашего дела

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

  1. Статья 18 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»
  2. Статья 15 Федерального закона № 184-ФЗ «О техническом регулировании»
  3. Статья 14 Гражданского Кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы