Что делать, если продавцы не вернули деньги за неисправный планшет?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или аналогичного производителя, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поскольку потребитель подал претензию в течение требуемого законом срока, она имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. В случае отказа продавцов вернуть деньги, потребитель может обратиться в органы государственной власти, осуществляющие контроль в этой сфере, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с продавцом.
2. Квитанция об оплате товара.
3. Претензионное письмо, которое вы отправили продавцу.
4. Любые другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара у данного продавца, его неисправности и тот факт, что продавец отказывается вернуть вам деньги.

Сначала вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть вам деньги за неисправный товар. Если продавец откажется это сделать, то следует обратиться в суд с иском о возврате денег за товар ненадлежащего качества. В качестве доказательств вы можете использовать договор купли-продажи, квитанцию об оплате, претензионное письмо и другие доказательства, подтверждающие вашу правоту. Если у вас нет опыта в подобных делах, то рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который поможет вам составить иск и защитить ваши интересы в суде.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 19. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен.

2. Статья 18.1. Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

3. Статья 18.2. Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара ненадлежащего качества в любое время.

4. Статья 29. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара.

5. Статья 25.3. Ответственность продавца за нарушение сроков возврата денежных средств за возвращаемый товар.