Что делать, если приобрел товар с недостатком: обращение в магазин, длительность ожидания решения, возврат денег и действия в данной ситуации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара, возврате уплаченной за него денежной суммы или устранении недостатков в товаре. В случае если продавец не исполнил своих обязательств в срок, потребитель вправе требовать ущербной компенсации за неустойку или расторжения договора купли-продажи вместе с возвратом денежной суммы. Рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей для предъявления соответствующих требований.

Для решения вашего вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Квитанция об оплате товара.
3. Документ, подтверждающий передачу телефона в ремонт в магазин "Связной".
4. Любые другие документы, связанные с данным вопросом.

Судя по описанию обстоятельств вашего дела, вы имеете право на замену телефона, либо на возврат денег за него, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Для начала, рекомендуется обратиться в магазин "Связной" с просьбой о решении данной проблемы и установления причины опоздания с ремонтом. Если этот путь не увенчается успехом, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: "Закон о защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), в частности, статьи 18, 19, 20, 21, 25.