Что делать, если при получении заказанного товара возникли проблемы и была получена замена на бесполезный предмет?

Для того чтобы разрешить данную ситуацию, необходимо обратиться к продавцу брюк и сообщить ему об ошибке в доставке товара. Необходимо требовать замену брюк на правильный товар или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар на правильный, следует обратиться в органы защиты прав потребителей и вынудить продавца исправить ошибку.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие оплату и заказ товара (чек, квитанция контрагента, договор или иной аналог). В случае, если товар не соответствует описанию или является некачественным, необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный, соответствующий условиям договора. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Рекомендуется сохранить все документы и переписку с продавцом для использования в будущих действиях.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данному случаю:

• Статья 121 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Прием товаров по договору купли-продажи";
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".