Что делать, если при оплате двс на Мазду 3 прислали неверный товар: опыт покупки в Питерской компании

Как мне поступить в ситуации, когда я заключил договор на покупку ДВС на Mazda 3 с Питерской компанией, произвел оплату на 100%, но при получении груза обнаружилось, что вместо двигателя была отправлена АКПП, от которой я в письменной форме отказался, а замена товара не произошла в течение 3 недель, запрос на возврат денег был направлен письмом, но ответа не последовало в течение 2 недель, после чего мне сообщили, что груз не был возвращен на склад и денег вернуть не могут, транспортная компания не хочет возвращать груз, а поставщик не хочет писать письмо на возврат груза?

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, если поставщик не предоставляет замену товара или не возвращает оплаченные деньги в течение установленного срока, потребитель имеет право обратиться в суд с заявлением о защите своих прав. В данном случае, так как товар был оплачен и не соответствует договоренности, поставщик обязан вернуть оплату. В такой ситуации рекомендуется собрать все документы, связанные с покупкой и обращением к поставщику, и обратиться к юридическому консультанту для подробного разбора ситуации и выработки оптимального решения.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи моторного двигателя между Вами и Питерской компанией.
  2. Документы о завершении оплаты и факте отправки груза, включая документы транспортной компании.
  3. Ваши письменные заявления о том, что груз не соответствует заказу и о Вашем желании вернуть деньги.
  4. Ваши письменные обращения к поставщику о замене товара, а также его ответы.
  5. Ваши письменные обращения к транспортной компании о возврате груза, а также ее ответы.

Данные документы могут помочь Вам защитить свои интересы в данной ситуации. Рекомендую проконсультироваться с юристом по вопросам защиты потребительских прав и предъявлению претензий.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 436 Гражданского кодекса РФ "Ограничения ответственности продавца за недостатки товара при потребительской купле-продаже" и статья 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также применимы статьи главы 30 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок заключения и исполнения договора купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы