Что делать, если посылка была вскрыта и из нее украли телефон? Как вернуть деньги за посылку с куском мыла?

В данной ситуации, продавец несет ответственность за доставку товара в полной мере до момента передачи его владельцу. Если посылка была вскрыта и из нее был украден товар, обратиться за возмещением убытков следует к почтовой компании, так как она несет ответственность за сохранность посылки и ее содержимого в процессе передвижения по Российской Федерации. Также следует обратиться в полицию для составления протокола о краже. Важно иметь видеофиксацию факта вскрытия посылки и наличие чека об оплате товара для дополнительных доказательств.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в офис почты России, где была обработана данная посылка, и предоставить им все необходимые документы, такие как:

• Копия квитанции о приеме посылки у продавца
• Копия накладной, которая подтверждает вес посылки при ее отправке из Китая
• Копия квитанции об оплате услуг почты России за отправку посылки
• Копия видеоматериалов, на которых зафиксирован факт вскрытия посылки и отсутствие в ней телефона, который был заказан
• Копия заявления на имя руководителя почты России с просьбой о возмещении ущерба

После получения всех необходимых документов почта России осуществляет проверку и принимает решение о возмещении ущерба. В случае отказа в возмещении необходимо обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Заявление на возврат суммы за украденный телефон с почты России. 2. Копия накладной/чека/счета о покупке телефона от продавца. 3. Копия видеозаписи, на которой видно вскрытие посылки и обнаружение куска мыла вместо телефона. 4. Копия почтовой накладной, на которой указан вес отправленной посылки.

Далее необходимо обратиться в почтовое отделение, где проводилась отправка и получение посылки, и подать заявление на возмещение ущерба в связи с пропажей товара. В своем заявлении необходимо указать дату отправки и получения посылки, ее вес, а также приложить все необходимые документы.

Почта России обычно имеет контрактные обязательства перед своими клиентами в случае потери, кражи или повреждения отправления, поэтому вероятность положительного решения Вашего вопроса довольно высока. Однако, необходимо учитывать, что процесс возврата денег может занять некоторое время.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

1) Статью 105 Уголовного кодекса РФ "Убийство" (если действия сотрудников почты России привели к гибели человека);

2) Статью 158 Уголовного кодекса РФ "Кража" (если действия сотрудников почты России квалифицируются как кража);

3) Статью 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (если продавец обманул вас при отправке посылки);

4) Главу 30 Гражданского кодекса РФ "Перевозка товаров" (если вы считаете, что сотрудники почты России нарушили условия договора перевозки);

5) Федеральный закон "О почтовой связи" (законодательство, определяющее порядок перевозки и доставки почтовых отправлений).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Гражданский кодекс РФ: статьи 494, 534, 535 - обязательства продавца перед покупателем, права покупателя в случае нарушения обязательств продавцом; 2) Федеральный закон от 29.12.2004 № 184-ФЗ "О почтовой связи": статьи 42, 43, 47, 50 - обязанности и ответственность почтовой связи за сохранность и доставку отправлений; 3) Уголовный кодекс РФ: статьи 158, 160 - уголовная ответственность за кражу и хищение почтовых отправлений.