Что делать если отменяют перелеты, нет ответа в поддержке, бот отвечает и возникают подозрения в мошенничестве? Практические советы

Для решения данной ситуации необходимо собрать всю возможную документацию, касающуюся данного перелета, включая билеты, письма электронной почты и другие связанные документы. Следует обратиться в авиакомпанию с просьбой возврата денежных средств за отмененный перелет. Если авиакомпания продолжает игнорировать Ваши обращения, можно обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере транспорта. Также следует убедиться, что все действия были предприняты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Договор на оказание услуг по перевозке, который был заключен между клиентом и авиакомпанией.
2. Документы, подтверждающие оплату за билеты.
3. Документы, подтверждающие отмену перелета, например, электронное письмо или смс-сообщение от авиакомпании.
4. Любые другие материалы, которые могут помочь в доказательстве факта отмены перелета и любых недобросовестных действий со стороны авиакомпании.

Рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере транспорта с жалобой на нарушение прав потребителя и требовать возврата средств. Также возможно обратиться в суд или в Жалобно-претензионную комиссию при авиакомпании.

Статьи, которые могут быть применимы при описанной ситуации, могут включать в себя следующий перечень:

• Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации «Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи товаров»
• Статьи 14.20 - 14.26 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»
• Статьи 158, 159, 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество», «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием», «Мошенничество, совершенное в крупном размере».