Что делать, если оплата за хлеб была выше стоимости? Как потребовать видеофиксацию в данной ситуации?

Как мне поступать в случае, когда я был обязан заплатить за хлеб на сумму 263 рубля, несмотря на то, что его стоимость составляла всего 23 рубля? Я оплатил покупку безконтактно и не взял чек, но теперь, возможно, мне нужно что-то предпринять. Могу ли я потребовать запись с видеокамеры, чтобы доказать свою невиновность?

| Макар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации, Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту, и предоставить им информацию о произошедшей неправомерной операции. Банк проведет необходимые мероприятия по проверке операции и вернет Вам сумму, списанную неправомерно. Относительно требования записи с видеокамеры, в данном случае это может быть хорошим доказательством в Вашу пользу, если будет доказано, что совершенная операция была неправомерной. Однако, возможность предоставления видеозаписи с видеокамеры зависит от политики организации, установившей данные камеры, и возможность такого предоставления следует уточнить у них напрямую.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в банк, выдавший карту, и попросить предоставить копию транзакции по данной операции, в которой будет указана сумма списания. Если сумма на копии транзакции отличается от той, что вы видите в смс-оповещении, то обратитесь в банк с просьбой проверить данную операцию. Также, если у вас есть подозрения на мошенничество или несанкционированный доступ к вашей карте, следует подать заявление в полицию. По поводу записи с видеокамеры - в случае если вы считаете, что на видеозаписи могут быть доказательства в вашу пользу, вы можете обратиться в магазин за записью с камеры в тот день. Однако, стоит помнить, что в соответствии с законодательством РФ наличие видеозаписи не обязательно в данном случае и ее предоставление может быть отказано.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ни одна статья не применяется к данной ситуации, так как это не является нарушением законодательства. Однако, Вы можете обратиться в банк, где выпущена Ваша карта, с просьбой предоставить информацию о транзакции и объяснить ситуацию. Также, если у Вас есть подозрения на мошенничество, Вы можете обратиться в правоохранительные органы. Относительно запроса на запись с видеокамер, это зависит от политики конкретного места расположения точки продажи. Если видеозапись существует и ее можно получить, то это может служить дополнительным доказательством.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы