Что делать, если обнаружен брак в купленном iPhone 6s? Рекомендации по возврату денежных средств и оформлению заявления на неустойку

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обратиться в магазин с претензией о возврате денежных средств за товар с дефектом. Продавец обязан принять претензию, выдать акт приема товара и выполнить экспертизу товара. Срок выполнения экспертизы не регламентирован законодательством, однако, продавец должен произвести экспертизу в разумные сроки. Если прошло уже 20 дней с момента приема товара на экспертизу и продавец не сообщил Вам о результатах, Вы можете обратиться с претензией на возврат денежных средств и заявлением на получение неустойки за каждый день просрочки выплаты. Рекомендуем Вам обратиться к специалистам в области защиты прав потребителей для юридической консультации и помощи в решении данного вопроса.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Начальная договор купли-продажи товара, который содержит информацию о стоимости, характеристиках товара и условиях возможного возврата товара;

2. Акт приема-передачи, подтверждающий факт сдачи товара на экспертизу;

3. Претензия в письменном виде, в которой Вы описываете причины возврата товара;

4. Чек или иной документ подтверждающий оплату товара;

5. Документы, подтверждающие обнаруженный дефект товара.

В случае если настоящий документ комплекта необходим для решения вопроса, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на данной области права для получения грамотной юридической консультации.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данном случае, включают:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков в случае нарушения сроков предоставления товара или оказания услуги;
• Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся неустойки за нарушение сроков выполнения обязательств.

Отметим, что для более точного ответа на вопрос и принятия конкретных решений необходимо изучить детали ситуации и иметь информацию о действующих правилах и положениях магазина, где был приобретен товар.