Что делать, если обменяли приставку Триколор с доплатой, но она постоянно виснет после выключения?

Если вам была продана неисправная приставка и вы обнаружили эту неисправность в течение гарантийного срока, вам следует обратиться в магазин, где вы ее приобрели, с требованием заменить ее на новую рабочую приставку или вернуть деньги. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан заменить товар или вернуть деньги, если он не соответствует заявленным качествам или не исправен. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

В данной ситуации Вы можете обратиться в магазин, где была приобретена новая приставка, и требовать исправления недостатка (в частности, обмен на новую приставку, которая функционирует корректно) либо возврат денежных средств, уплаченных за приставку и её доставку.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин с документами, подтверждающими факт покупки и оплаты приставки, а также проследить, чтобы не было повреждений или явных нарушений эксплуатации товара, приведших к зависанию приставки. В случае отказа продавца от исправления недостатков, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": требования потребителя об обмене, возврате товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении в товаре недостатков после передачи товара.
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки товара.