Проблемы с получением посылки: угрозы, штрафы и коллекторы

Почему мне грозят сотрудники интернет-магазина и грозит штраф, если я не забрала посылку с почты? Какие законы об этом говорят и почему ко мне приходят коллекторы, если я просто не хочу забирать посылку?

| Семён, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Сотрудники интернет-магазина не имеют права угрожать вам незаконными действиями за отказ от получения посылки. Статьи 440, 497 и 500 ГК РФ регулируют отношения в области гражданского права и не имеют отношения к ответственности за отказ от получения посылки. Если вы не хотите забирать посылку, то можете отказаться от нее в соответствии с правилами, установленными почтовой службой. Если сотрудники интернет-магазина продолжают вас беспокоить, они могут быть привлечены к ответственности за нарушение ваших прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо получить копию договора купли-продажи, общих условий договора и других документов, если они доступны. Также необходимо оценить, была ли доставка посылки осуществлена в соответствии с условиями договора. Если сотрудники интернет-магазина угрожают вам применением неких статей Гражданского кодекса Российской Федерации и использованием коллекторов при неоплате посылки, то нужно убедиться в том, что данные угрозы обоснованы и что имеются юридически обоснованные основания для взыскания у вас определенных сумм денег. Если угрозы похожи на шантаж, в таком случае, можно обратиться в полицию или к другим компетентным органам для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 440, 497, 500 ГК РФ не применимы в данном случае, так как они касаются иных правовых отношений. В данном случае следует обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей" и Правилам оказания услуг почтовой связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1118.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к правовым документам, регулирующим отношения между покупателем и продавцом. В данном случае можно обратиться к Гражданскому кодексу РФ и законодательству о защите прав потребителей.

Необходимо уточнить, было ли заключено договор купли-продажи между покупателем и продавцом, каким образом была оплачена посылка и была ли уведомлена интернет-магазином об отказе от покупки.

В случае, если договор купли-продажи был заключен и покупатель не получил посылку, ему необходимо обратиться в интернет-магазин и уведомить о необходимости вернуть деньги за товар. Если продавец не будет реагировать на жалобу, то покупатель может обратиться в суд на основании ст. 475 ГК РФ.

Угрозы со стороны сотрудников интернет-магазина могут рассматриваться как давление на покупателя и являются незаконными. В этом случае покупатель может обратиться в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии договора купли-продажи, чека об оплате, корреспонденции с интернет-магазином и иных документов, подтверждающих факты нарушения прав потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 440, 497 и 500 ГК РФ в данной ситуации не применимы, так как они регулируют различные правовые отношения, отличные от правоотношений, возникающих в случае неполучения посылки на почте. Однако, если Вы сделали заказ на товар в интернет-магазине, то его действия регулируются статьями 454-469 ГК РФ, а также Законом "О защите прав потребителей". Если посылка была отправлена доставкой через почту, то можно обратиться к Почтовому регламенту или Федеральному закону "О почтовой связи". В любом случае рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Угрозы сотрудников интернет-магазина статьями Гражданского кодекса РФ являются неосновательными, так как данные статьи касаются ответственности за нарушение договорных обязательств. В данном случае вы не нарушили договорных обязательств с интернет-магазином. Однако, если вы действительно не хотите забирать посылку, то вам необходимо связаться с представителями почтовой службы для уточнения процедуры возврата посылки отправителю.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы