Коллекторы: угрозы и штрафы от Банка ВТБ24. Как действовать при просрочке платежей и угрозах родителям и ребенку?

Здравствуйте. Охрана прав потребителей является одним из первоочередных задач государства. В соответствии с законодательством Российской Федерации коллекторы не имеют права угрожать Вашим родителям или пугать Вашего ребенка. В случае получения угроз Вы можете обратиться в суд или в правоохранительные органы. Рекомендуется также общаться с коллекторами только в письменном виде, чтобы иметь доказательства переписки.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора кредита с банком ВТБ24. 2. Копии платежных документов, подтверждающих своевременную оплату по кредиту. 3. Документы, подтверждающие угрозы и пугание со стороны коллекторов, например, аудиозаписи телефонных разговоров, сообщения в мессенджерах или по электронной почте. 4. Документы, подтверждающие возраст и родственные связи с родителями и ребенком, угрожаемыми коллекторами. 5. Документы, подтверждающие факт обращения в правоохранительные органы по поводу угроз и пугания со стороны коллекторов, если такое обращение было. Также можно обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и борьбе с незаконными действиями коллекторов.

Статьи 145.1 и 148.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 2, 3, 21, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 4, 5, 6, 11 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей финансовых услуг" могут быть применимы для решения данного вопроса.