Что делать, если не возвращают телефон: сроки и права потребителя

Если срок ремонта товара существенно превышен, то потребитель имеет право потребовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы с учетом израсходованных на его ремонт средств. Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказывается решить данный вопрос добровольно, следует обратиться в суд с заявлением об установлении недобросовестности продавца и требованием возврата денежных средств.

1. Договор купли-продажи или акт приёма-передачи товара, если таковые имеются.
2. Документы, подтверждающие отправку товара на ремонт (например, квитанция об отправке).
3. Документы, подтверждающие получение товара в сервисном центре (например, акт о приемке товара на ремонт).
4. Документы, подтверждающие время нахождения товара в ремонте (например, справка с указанием сроков ремонта).
5. Корреспонденцию (письма, е-мейлы) с продавцом или сервисным центром относительно сроков ремонта и возможной компенсации.
6. Реквизиты покупателя и продавца, а также сведения о сумме, уплаченной за товар и/или за ремонт.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу товара с требованием о возврате товара или компенсации убытков. Если продавец не реагирует, можно подать иск в судебные органы с требованием о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и на защиту своих прав.

Статья 475 ГК РФ - о возмещении убытков и штрафах за нарушение договора.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - о продлении срока ремонта на согласие потребителя контракта на срок до 45 дней.

Статья 476 ГК РФ - о праве потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы.