Что делать, если не получена скидка при оплате образовательных услуг в ВУЗе: правомерны ли действия руководства и как защитить свои права

Действия руководства образовательной организации могут быть оспорены, если речь идет о нарушении условий заключенного договора между сторонами. Если условия оплаты и получения скидки были выполнены в период действия первого приказа, то было бы правомерным применение данной скидки.

При этом, для решения данной ситуации, следует обратиться в первую очередь в образовательную организацию и добиться ее разрешения этого вопроса. Если образовательная организация отказывается исправить ситуацию, можно обратиться в суд с требованиями о восстановлении справедливости в соответствии с законодательством Российской Федерации в области образования и защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставление договора на оказание платных образовательных услуг, а также приказов, на которые ссылается бухгалтерия образовательной организации. Дополнительно могут потребоваться копии квитанций или других документов, подтверждающих факт оплаты услуг.

Ситуация данного вопроса требует более подробного изучения, однако, если условия оплаты и получения скидки были выполнены в период действия первого приказа, то решение об отмене данной скидки вторым приказом может быть незаконным. Стоит также обратить внимание на условия договора, заключенного с образовательной организацией, и провести анализ, является ли данное условие договора действительным и законным.

В данной ситуации следует обратиться в бухгалтерию или руководство образовательной организации для получения объяснений и решения данного вопроса в рамках действующего законодательства. Если это не принесет результатов, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для восстановления прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1) Договор на оказание платных образовательных услуг, заключенный между Вами и данной образовательной организацией в августе 2019 года;

2) Приказ об установлении скидки при оплате 2 семестров, действовавший в момент заключения договора с ВУЗом;

3) Приказ об отмене скидки при оплате 2 семестров, датированный апрелем 2020 года.

Следует отметить, что для проверки правомерности действий руководства образовательной организации необходимо изучить условия договора на оказание платных образовательных услуг, а также оба приказа, упомянутые Вами в запросе.

Если будет установлено, что при заключении договора с ВУЗом в августе 2019 года именно тот приказ, устанавливающий скидку при оплате 2 семестров, действовал, то Вы можете ссылаться на данное регулирующее положение и требовать соответствующего применения его положений при оплате второго учебного года. При этом рекомендуется обращаться в юридические организации с целью получения справовых заключений по данному вопросу, а также в органы государственного контроля за образовательной деятельностью.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ (ст. 421-429), регулирующий правовые отношения в области договоров, включая договор об оказании платных образовательных услуг; - Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" (ст. 108-115), устанавливающий права и обязанности образовательных организаций и студентов/родителей; - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.12.2014 № 58 "О практике рассмотрения судами споров, связанных с образованием", в котором разъясняются принципы защиты прав студентов и обязанности организаций в сфере образования.

Для восстановления справедливости стоит обратиться в администрацию образовательной организации, объяснить ситуацию и попросить исправить ее в соответствии с условиями договора. Если это не принесет результатов, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав.

1. Статья 421 Гражданского кодекса РФ (положения о договоре возмездного оказания услуг).
2. Статья 450 Гражданского кодекса РФ (права и обязанности исполнителя услуги).
3. Статья 779 Гражданского кодекса РФ (права потребителя услуг).
4. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (положения о защите прав потребителей услуг).
5. Постановление Правительства РФ от 21.12.2004 N 861 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг", особенно пункт 3.5 (положения об оплате за образовательные услуги и применении скидок).
6. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (в случае неправомерных действий руководства образовательной организации).

Обращаться в данной ситуации следует в бухгалтерию и руководство образовательной организации с просьбой пояснить произошедшую ситуацию и восстановить права потребителя. Если данное обращение не принесет результатов, можно обратиться в государственный орган Роспотребнадзор по месту нахождения образовательной организации для защиты своих прав как потребителя услуг.