Что делать, если не получается выкупить товар из интернет-магазина: полезные советы и рекомендации

Я заказал комбидресс в интернет-магазине, но прошло уже 16 дней и у меня нет возможности выкупить его. Магазин угрожает обращением в суд. Как мне поступить в этой ситуации? Возможно ли отказаться от товара?

| Константин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если Вы не имеете возможности выкупить товар, то в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации можете отказаться от товара в соответствии с правилами, установленными в Договоре купли-продажи товаров дистанционным способом. Следует обратить внимание на условия возврата товара, которые были определены в Договоре и своевременно известить продавца об отказе от товара. В случае некорректного поведения со стороны продавца, Вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса необходимо иметь копии всех документов, связанных с покупкой и доставкой товара, в том числе заказ и подтверждение оплаты, договор купли-продажи, документы, подтверждающие доставку и получение товара.

Если невозможность выкупа товара связана не с некачественным товаром, а с изменением покупателем своего решения, то отказаться от товара можно, но нужно оценить риски и возможные последствия этого шага.

Если продавец обратится в суд, то ему будет предоставлено право требовать полной оплаты товара и возмещения убытков, вызванных невозможностью реализации товара. Также могут возникнуть проблемы с получением денег за доставку и с услугами по сбору и доставке товара.

Поэтому перед принятием решения о необходимости отказаться от товара рекомендуется обратиться к юристу для получения более подробной консультации и анализа возможных последствий.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ покупателя от исполненного договора"

  2. Пункт 3 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"

  3. Пункт 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки возврата товара"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы