Что делать, если наушники не подлежат ремонту по гарантии: обмен или возврат денег?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3517586
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации следует обратиться к закону "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 этого закона, если товар некачественный или не соответствует описанию, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара аналогичной марки и модели или на возмещение ущерба. Таким образом, интернет-магазин обязан предоставить аналогичные наушники по характеристикам, а не просто по их стоимости. В случае, если предоставление аналогичного товара невозможно из-за его отсутствия в продаже, потребитель имеет право на возврат денежных средств.
Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:
- Копия гарантийного талона или договора купли-продажи
- Документы подтверждающие отправку и прием товара в сервисный центр
- Справка о стоимости аналогичного товара в интернет-магазине
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы