Хотите обменять наушники известного бренда на Юле? Узнайте про правила возврата и возможный отказ

Право требовать возврата товара в данном случае имеет потребитель, если товар является ненадлежащего качества или не соответствует договору. При этом, покупатель обязан предоставить доказательства, подтверждающие факт недостатков товара. В данном случае, покупатель утверждает, что проданные наушники являются поддельными, поэтому ему следует предоставить доказательства подделки (например, экспертное заключение). В свою очередь, продавец имеет право отказаться от возврата товара, если у него имеются доказательства оригинальности товара. Суд будет решать, кто из сторон обладает доказательствами, и на основании этого принимать решение по вопросу возврата товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Письменное заявление покупателя о требовании возврата товара.
2. Доказательства подделки (например, экспертное заключение).
3. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, квитанция об оплате).

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'