Что делать, если нарушен срок доставки мебели и покупатель хочет вернуть деньги: советы по составлению претензии

Для возврата денег за мебель, которая не была доставлена в оговоренный срок, необходимо написать претензию продавцу. В претензии следует указать дату и номер договора, подтверждающие обязательства продавца, а также указать сумму, которую необходимо вернуть. Претензия должна быть направлена продавцу с уведомлением о получении в течение 10 дней со дня узнавания о переносе доставки.

В случае отсутствия ответа на претензию или отказа в возврате денег, можно обратиться в судебную инстанцию с иском о возврате уплаченной суммы за мебель. При этом, важно иметь подтверждающие документы (например, договор) и свидетельства о переносе доставки со стороны продавца.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный продавцом и покупателем 29 сентября.

2. Копия квитанции об оплате (если оплата была произведена).

3. Письменное подтверждение от продавца о переносе даты доставки.

4. Претензия, в которой необходимо указать причину требования возврата денег, подписанная Вами и отправленная продавцу.

Составление претензии следует начинать с указания даты заключения договора купли-продажи, его номера и суммы оплаты. Далее необходимо описать ситуацию, а именно то, что продавец не исполнил свои обязательства в части доставки мебели в согласованный срок, что стало для Вас причиной неудовлетворения. Следует указать требование о возврате денег в полном объеме в силу неисполнения обязательств продавцом.

Претензия должна быть написана на бумажном носителе и направлена продавцу с уведомлением о получении. При отсутствии ответа от продавца или в случае отказа выполнить требование потребителя, можно обратиться в суд с исковым заявлением.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это:

• Статья 29 Конституции РФ, где гарантируется право на защиту прав и свобод в судебном порядке.
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок исполнения обязательств по договору купли-продажи.
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает права покупателя в случае, если продавец не исполняет свои обязательства по передаче имущества.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая описывает право потребителя на защиту своих прав при заключении договора купли-продажи и предоставление необходимой информации продавцом.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на выбор способа решения спора, включая обращение в суд.

Для составления претензии можно также обратиться к Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, где описывается порядок решения споров между потребителем и продавцом при покупке товаров в интернет-магазинах.