Что делать, если купленный в кредит телефон перестал работать и гарантийный обмен отказан?

В случае, если телефон приобретен в кредит и перестал работать, необходимо обратиться к продавцу (кредитору) с требованием замены или ремонта телефона в рамках гарантийных обязательств. Для этого вам потребуется подготовить претензию, в которой указать дату и условия покупки, описание проблемы с телефоном, а также просить произвести замену или ремонт в течение разумного срока. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса потребуется подготовить претензию (письменное требование) к продавцу, в которой указать проблему с телефоном и просить произвести замену или ремонт. В случае отказа продавца, необходимо подготовить исковое заявление для обращения в суд. При подготовке документов рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей': Потребитель вправе заявить требования к исполнителю и к изготовителю по поводу вреда, причиненного вследствие ненадлежащего выполнения обязательств по договору потребления или вследствие нарушения условий договора потребления.