Что делать, если купленный в кредит смартфон выключился после попытки установки карты памяти и не включается снова?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара в кредит, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в случае его некачественного исполнения или несоответствия условиям договора купли-продажи. В данной ситуации, если телефон перестал работать после вставки карты памяти и данный дефект не является следствием неправильного использования или повреждения со стороны покупателя, продавец обязан провести диагностику и, если подтвердится, что дефект возник по причине ненадлежащего качества товара, заменить его на новый. Если продавец не выполняет своих обязательств, вам следует обратиться в суд с иском о взыскании замены товара или суммы кредита в случае невозможности ремонта или замены.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи; 2. Копия договора кредита; 3. Копия претензии и подтверждения ее получения продавцом.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"