Что делать, если купленный телефон перестал работать через 5 месяцев: опыт возврата денег или замена устройства?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и признан недоброкачественным, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежной суммы, уплаченной за товар, без учета времени его эксплуатации, если не доказано иное. В данном случае, учитывая, что телефон вышел из строя спустя всего 3 дня после ремонта, Вы имеете право потребовать замены товара или возврата денежной суммы в полном объеме, уплаченной за телефон.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение телефона. 2. Документы, подтверждающие получение гарантийного обслуживания для ремонта телефона. 3. Копия документа, подтверждающего замену платы при предыдущем ремонте. 4. Документы, подтверждающие новую поломку телефона, такие как акт об осмотре и др.

Согласно законодательству Российской Федерации применимы следующие статьи: 1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на замену недоброкачественного товара или возврат денежной суммы при обнаружении существенного недостатка. 2. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе обратиться за защитой своих прав ко внесудебному (досудебному) порядку разрешения споров, включая обращение в организацию, производившую ремонт телефона, с требованием замены товара или возврата денежной суммы.