Что делать, если купленная керамическая плитка оказалась другого тона?

В случае, когда вы приобретаете товар, который выявляет свои недостатки только после некоторого времени или использования, вы имеете право на гарантийное обслуживание или обмен. Ответственность продавца за такие ситуации регулируется Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
В вашем случае, так как керамическая плитка отличается по оттенку от купленной ранее и вы обнаружили это только при использовании, вы можете обратиться в магазин, где была приобретена плитка. Согласно законодательству, продавец обязан предоставить вам гарантийное обслуживание или обмен на аналогичный товар с соответствующим оттенком.

Для решения данной ситуации вам необходимо предоставить следующие документы:
1. Документ, подтверждающий факт покупки (например, чек или кассовый чек).
2. Упаковку плитки с нанесенной на нее информацией о производителе и серийном номере.
3. Фотографии или видеозаписи плитки, демонстрирующие различие в оттенке между купленным товаром и товаром из новой упаковки.

Статья 18, 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"