Керамическая плитка для ванны: покупка 30 пачек, брак в одной пачке. Что делать в случае лопнутых плиток?

Уважаемый, в данной ситуации вы имеете право на обмен или возврат бракованной плитки. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар должен быть надлежащего качества, а продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар с дефектами. Ваш продавец неверно ссылается на возможные повреждения при перевозке, так как в данном случае повреждения возникли внутри пачки. Вам не нужно было проверять все плитки на месте перед покупкой, это обязанность продавца. Вы можете обратиться к продавцу с требованием обменять плитку или вернуть вам деньги за бракованную пачку. Если продавец не согласен, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобится письменное заявление о несоответствии товара установленным требованиям, подтверждающие документы о покупке и фотографии поврежденного товара (если есть).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"