Что делать, если клиника задерживает ответ по экспертизе линз для восстановления зрения

Ситуация, которую вы описали, скорее всего, относится к области защиты прав потребителей. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец (в данном случае клиника) обязан предоставить качественный товар и возместить убытки, если товар оказался некачественным.

В данной ситуации Вам следует обратиться к администрации клиники и потребовать установления причин поломки линзы и возврата средств за некачественный товар. Если администрация отклоняет вашу претензию, то Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Также, Вам следует обратить внимание на то, что клиника обязана выполнить экспертизу в установленный им срок, а именно в течение 30 дней со дня обращения. При превышении этого срока можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя и ненадлежащее оказание услуг.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание медицинских услуг с указанием услуг, стоимости и сроков их выполнения. 2. Акт выполненных работ, подтверждающий факт проблемы с линзой и ее сдачу в клинику для экспертизы. 3. Квитанция об оплате линз. 4. Справка о задержке результата экспертизы с указанием причины и сроков ее завершения.

В данной ситуации вы можете отправить официальное письмо в клинику с требованием пояснить причину задержки и установить конкретный срок завершения экспертизы. Если клиника не отвечает на ваше письмо или не устраивает полученный результат, то вы имеете право обратиться в суд с требованием вернуть оплаченную вами сумму за линзы или выполнить их замену на новые. В данном случае возможно потребуется помощь адвоката или юриста для представления ваших интересов в суде.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.5 ч.1 - Нарушение прав потребителя;

Статья 14.5 ч.4 - Непредоставление или несвоевременное предоставление потребителю статистических, информационных или иных материалов;

Статья 14.5 ч. 10 - Несоблюдение продавцом, изготовителем товара, исполнителем работ, оказывающим услуги, производителем образца и (или) образцов медицинской продукции, установленных законодательством Российской Федерации, гарантийных сроков на товары (работы, услуги).

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 458 - договор купли-продажи;

Статья 471 - права покупателя при недостатках товара.