Что делать, если клиенту неоригинальная запчасть не подходит: вопрос обязанности возврата денег

Здравствуйте! Чтобы определить Ваши права и обязанности в данной ситуации, необходимо проанализировать условия заключенного договора с клиентом. Если в договоре не было никаких оговорок относительно качества запчасти и ее возврата, то клиент по сути приобрел товар без права на возврат. Тем не менее, суд может принять сторону клиента в случае, если запчасть оказалась непригодной к использованию по вине продавца. Если Вы считаете, что ошибка не была совершена Вами, то имеете право отказаться от возврата денег. Тем не менее, для того чтобы суд отказал стороне клиента в требовании на возврат денег, Вам необходимо будет доказать, что качество товара было соответствующим и претензии клиента не являются обоснованными.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку запчасти (если он был заключен).

2. Документы, подтверждающие согласование цены и сроков поставки запчасти.

3. Документы, подтверждающие выдачу запчасти клиенту.

4. Документы, подтверждающие, что запчасть не оригинальная.

5. Документы, подтверждающие, что клиент обратился в срок по поводу возврата денег.

Обязан ли менеджер вернуть деньги зависит от того, были ли условия возврата денег заранее оговорены в договоре или согласованы устно. Если условия возврата денег были определены, то менеджер обязан вернуть деньги, если условия не были определены, то необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, которое регулирует условия возврата имущества и возврата денег.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 454. Договор купли-продажи

Статья 471. Правила о продаже товаров

Статья 476. Качество товара и его соответствие договору

Статья 478. Недвижимость ненадлежащего качества

Статья 487. Особенности правил о продаже товаров при их поставке подрядчиком

Статья 488. Особенности правил о продаже товаров при их поставке производителем